Na de installatie begint het echte werk. Bewoners willen snappen wat er gebeurt, willen geruststelling als er een melding komt en willen snel geholpen worden als er iets niet klopt. Tegelijk wil je als installateur of woningcorporatie geen losse mails, belletjes en “kunt u even kijken”-tickets zonder context.

Daarom is de Sundata zonnewijzer app nu live.

Zonnewijzer is een white-label app: in de huisstijl van de installateur of woningcorporatie. Bewoners zien dus niet “weer een nieuw portaal”, maar gewoon jullie eigen app. Dat helpt enorm om service netjes op één plek te houden.

Wat bewoners zien

De basis is gewoon goed geregeld:

• monitoring (opwek en voorspelling)
• support
• systeeminfo
• historie

Wat dit voor jullie betekent: service via de app

Het belangrijkste verschil zit in service. De app is de eerste lijn: bewoners starten hun vraag via een flow die jullie zelf kunnen aanpassen. Daardoor komt een serviceverzoek meteen binnen met de juiste info, in plaats van een losse “hij doet het niet”.

Daarnaast kan de app worden uitgebreid met AI support voor herhaalvragen:

• snelle antwoorden op standaardvragen, in jullie tone-of-voice
• minder handwerk, minder ruis, meer rust in support

V1 is live, en dit is pas het begin

Dit is de eerste versie en we verbeteren de app doorlopend. Op de roadmap staat onder andere slimme meter koppeling, zodat bewoners nog beter begrijpen wat er gebeurt en hoe ze meer uit hun zonne-energie halen.

Whitepaper: 10 tools voor minder servicegedoe

We hebben een korte whitepaper gemaakt: “10 tools voor minder servicegedoe + meer tevreden huurders”.

Wil je deze ontvangen?